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L’usage de ce site est soumis aux conditions énoncées ci-dessous et en utilisant ce site, vous accordez votre consentement à ces conditions. Le site www.baiebrune.com se réserve le droit de changer ces conditions à tout moment, sans préavis. Toutefois les éventuels changements seront exposés ici.

FORMATION DU CONTRAT

Aucun contrat ne subsistera entre vous et www.baiebrune.com pour la vente de produits jusqu'à ce que vous receviez une confirmation de votre commande sous la forme d'un reçu confirmant les détails de votre commande. Une fois que vous aurez reçu la confirmation, il y aura un contrat légal entre nous. Ce site est disponible uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Les produits référencés sur ce site sont disponibles pour tous les pays que nous livrons.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

BAIE BRUNE n'encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des produits pour des commandes passées sur www.baiebrune.com.

PRIX

Le prix que vous payez est le prix indiqué sur le site incluant la TVA pour les pays de l'Union européenne. Le prix n'inclut pas les frais de livraison, exposés dans le paragraphe "LIVRAISONS & RETOURS". Nous nous réservons le droit de changer les prix sans préavis. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et nous nous réservons le droit de refuser la vente à tout individu ou toute société. Les prix sont établis dans la monnaie européenne, l'euro. Concernant les ventes réalisées hors Union européenne, le dédouanement et le paiement de droits ou taxes divers sont à la charge exclusive du client.

LIVRAISON

Nous livrerons le(s) produit(s) commandé(s) à l'adresse de livraison ou au point relais que vous nous aurez indiqué. Merci d'en vérifier l'exactitude. Toute réexpédition pour cause d'adresse inexacte sera à votre charge. Nous faisons notre possible pour vous livrer au plus vite, cependant nous ne sommes pas responsables des délais des transporteurs (Colissimo, Mondial Relay). Les détails de livraison sur www.baiebrune.com sont soumis aux conditions explicitées dans le paragraphe "Expédition".

EXPÉDITION

Les prix indiqués sur le site n'incluent pas les frais de port, qui s'affichent avant le paiement. Les prix incluent la TVA pour les clients de l'Union européenne. Les commandes en dehors de l'Union européenne sont dispensées de TVA. Nous nous réservons le droit de changer ces conditions sans préavis.

France métropolitaine, Belgique, Monaco et Andorre : Colissimo à domicile 10 € ou point relais Mondial Relay 5 €. La livraison, en Colissimo ou en point relais, est offerte pour toute commande supérieure à 300 €.
Autres pays : Colissimo International, de 15 € à 28 € selon la destination. La livraison est offerte pour toute commande de 350 € ou plus. Voir le détail dans la rubrique Livraisons & retours.

DÉLAI DE LIVRAISON

Toute commande passée avant 13 h un jour ouvré est expédiée le jour même. Les commandes passées après 13 h, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et du pays de destination. BAIE BRUNE ne peut être tenu responsable de délais supplémentaires ni d'un comportement inapproprié de la part des services postaux.

RETARD DE LIVRAISON / PERTE DE COLIS

Colissimo est un service très fiable. Toutefois, comme pour toute expédition, il peut y avoir un retard de livraison ou le produit peut s'égarer. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans l'e-mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un e-mail. Nous contacterons alors La Poste pour lancer une enquête. Une enquête de La Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile (dans la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue des 21 jours d'enquête, La Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.

RETOURS

Nous souhaitons que toutes nos clientes soient satisfaites de leurs achats. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner votre ensemble et vous faire rembourser ou effectuer un échange. Les produits qui peuvent être échangés doivent avoir été achetés sur www.baiebrune.com et être intacts et non portés. En France métropolitaine, un échange de taille par commande est offert (retour et renvoi à nos frais), dans la limite des stocks disponibles.
Toute marchandise retournée à BAIE BRUNE (adresse ci-dessous) doit nous être renvoyée dans l'état dans lequel elle a été expédiée par nos services. BAIE BRUNE vérifiera toute marchandise retournée pour déceler d'éventuels dégâts et pour s'assurer qu'elle provient bien de BAIE BRUNE. Si le retour est dû à une erreur de notre part, BAIE BRUNE remboursera les frais de retour et réexpédiera un produit de remplacement sans aucun frais pour le client, ou remboursera le montant du produit ainsi que tous les frais d'expédition. Pour tous les détails sur les modalités de retour, consultez la rubrique Livraisons & retours.

ÉCHANGES

Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les éléments associés, dans leur état d'origine, neufs, non portés, non lavés et accompagnés de leur facture d'achat ou d'une copie en cas de retour partiel, dans un délai de 14 jours.

Les frais de retour d'un produit, en cas de demande de remboursement, sont à votre charge, quel que soit le lieu de livraison, et le retour se fait à vos risques. Seul l'échange de taille est offert en France métropolitaine, dans les conditions prévues au paragraphe "Retours".

Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail à l'adresse info@baiebrune.com en indiquant les raisons pour lesquelles vous souhaitez effectuer un retour. Vous recevrez par e-mail, dans un délai d'une semaine maximum, un bon de retour à joindre à votre colis. Pour un échange de taille en France métropolitaine, nous vous envoyons également une étiquette de transport prépayée, qu'il vous appartiendra d'imprimer.

En l'absence du bon de retour à l'intérieur du colis, BAIE BRUNE ne pourra pas procéder au remboursement des produits retournés.

Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront pas remboursés.

REMBOURSEMENT

En cas de demande de remboursement, celui-ci interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du ou des produit(s) par BAIE BRUNE. Une fois les produits reçus, contrôlés et acceptés par nos services, le remboursement, incluant les frais de livraison standard de la commande initiale, s'effectuera selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Veuillez toutefois noter qu'un délai supplémentaire peut être appliqué par votre banque lors du remboursement.

SERVICE CLIENT

Pour nous communiquer tout commentaire ou question au sujet de nos services, merci de nous contacter par e-mail : info@baiebrune.com

Vous pouvez également nous écrire à cette adresse :
BAIE BRUNE
8 boulevard Danton
10000 Troyes
France

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